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Commonwealth向已故客户收取费用 审查方案将出台刻不容缓

09-10-2018 银行 咨询费 印象编辑 素材来源: 悉尼先驱晨报
摘要
本周二,Commonwealth Bank称此前向已故的客户收取财务咨询费,是一种错误的做法,并接受皇家委员会对银行不当行为的审查。

悉尼印象10月9日悉尼电 本周二,澳大利亚Commonwealth银行称此前向已故的客户收取财务咨询费,是一种错误的做法,并接受皇家委员会对银行不当行为的审查。该银行表示将在养老金产品中每年扣除2500万美元的费用,对过去7年的客户群进行审查,并支付赔偿金。


CBA财富首席运营官Michael Venter 表示,在2018年4月至6月期间,已对142000个账户的初步搜索中发现,有12处已故房产被收取了未经授权的咨询费。他认为这种向死者收取未经授权的费用,是不能接受的,并对银行内部进行广泛调查,确保不遗漏信息,并将利息全部退还。


CBA声称,从2019年初开始,“遗产”产品中将取消2500万美元的各种费用,停止支付佣金,这项新策将每年为客户节省2000万美元。


上个月Hayne Royal委员会在临时报告中严肃批评了金融咨询部门,同时质疑该行业是如何来证明支付祖辈佣金是合理的。同时,Westpac, ANZ和NAB三家银行也默不作声的取消了理财规划师的佣金。